Reklamační řád

Záruční podmínky

- Při převzetí výrobku u obchodníka, si vždy zkontrolujte, zda jsou údaje o značce, typu a výrobním čísle

   totožné s výrobkem.

- U všech výrobků naleznete veškerou dokumentaci, jedná se o záruční list, návod v českém jazyce a

   seznam servisních středisek.

- Jedná li se o záruční opravu, je zdarma a je účtována nositeli záruky.

Řádně vyplněný záruční list musí obsahovat

- název, model a typ výrobku

- výrobní číslo Product Number (u některých výrobků i ART) a sériové číslo

- datum prodeje

- razítko a podpis prodejce

Při objednávce záruční opravy je potřeba nahlásit

- Vaše jméno, adresu a telefon

- značku, typ a výrobní číslo popř. ART nebo Prod.No. výrobku

- popis závady

Pozáruční opravy

Náklady na pozáruční opravu hradí spotřebitel (cesta, práce, materiál)

Na každou pozáruční opravu je poskytována záruční lhůta.

- 3 měsíce na práci v souladu s § 654 Občanského zákoníku.

- Na dodaný materiál poskytuje Zhotovitel záruční dobu 24 měsíců od doby ukončení opravy,

    vyjma materiálu, který podléhá zvláštním právním předpisům.

Reklamační řád 

Tento řád vychází z platného Občanského zákoníku a je upřesněn prodávajícím, firmou Chladservis VaRa, spol. s r.o., Veslařská 54, 637 00 Brno.

V zájmu co nejpružnějšího vyřízení Vaší reklamace v záruční době nás prosím kontaktujte na tel.č. 543235156-58, kde s Vámi dojednáme nejlepší postup pro řešení.

Reklamace v záruční době:

1. Záruční dobu stanovují jednotliví výrobci individuálně. Záruční doba (min. 24 měsíců) je uvedena na

    záručním listu.

2. Záruční doba začíná platit datem prodeje spotřebiče kupujícímu.

3. V případě závady na spotřebiči v záruční době má zákazník právo na bezplatnou opravu spotřebiče

     nejpozději do 30 dnů od nahlášení závady autorizovanému servisnímu středisku.

    (Seznam autorizovaných středisek je dodáván společně se zbožím, popřípadě informaci o nejbližším

    servisním centru sdělí prodávající).

4. Komunikaci se servisními středisky zákazník dokladuje potvrzeným záručním listem a fakturou.

    Tyto doklady zákazník obdrží při převzetí zboží od prodejce.

5. Záruční doba se prodlužuje o dobu po kterou byl výrobek v servisu.

6. V případě, že spotřebič není opravitelný u zákazníka, je zboží odvezeno do servisního střediska,

    kde je opraveno. Náklady na opravu spotřebiče a jeho dopravu jsou pro zákazníka bezplatné

    (nevztahuje se na malé volně stojící spotřebiče).

7. Jestli-že servisní technik shledá závadu na spotřebiči neopravitelnou, sepíše o této skutečnosti se

    zákazníkem reklamační protokol, ve kterém je závada popsána a neopravitelnost potvrzena.

    Na základě této zprávy zákazník požaduje výměnu zboží nebo vrácení finanční částky u

    prodávajícího.

Poskytovaná záruka se nevztahuje zejména:

- na poškození běžným opotřebením

- spotřební materiál (jako např. lampy, baterie, náplně apod.) nebylo-li prokázáno,

   že tyto díly nebo materiál nebyly v souladu s příslušnými technickými požadavky

- poškozením zboží při přepravě (řeší se s dopravcem při převzetí)

- nesprávnou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou

- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v

   dokumentaci

- zboží bylo poškozeno živly, vniknutím vody nebo jiných tekutin

- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými

   v dokumentaci

- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN – přepětím v elektrické síti apod.

- pokud byly provedeny zásahy (opravy, úpravy) do výrobku neautorizovaným servisem

- při mechanickém poškození při používání výrobku

- při používání výrobku nad rámec běžného používání v domácnosti (např. k podnikatelským účelům

   apod. vyjímkou jsou příspěvkové organizace)

- na znečištění přístroje a jeho případné čištění